NAV har omtrent 19 000 medarbeidere. Av disse er omtrent 14.000 ansatt i staten, og omtrent 5 000 er ansatt i kommunene.
I tillegg til NAV-kontorene er det over hundre spesialenheter. Spesialenhetene løser sentraliserte oppgaver som det ikke er hensiktsmessig å utføre i førstelinja på det enkelte NAV-kontoret.
Hovedmålene til NAV er
- flere i arbeid og aktivitet, færre på stønad
- et velfungerende arbeidsmarked
- rett tjeneste og stønad til rett tid
- god service tilpasset brukerens forutsetninger og behov
- en helhetlig og effektiv arbeids- og velferdsforvaltning